Politique de Remboursement
1. Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article acheté sur amateursdenatation.com, sans justification.
2. Conditions de Retour
Pour être accepté, le retour doit :
- Être dans son état d’origine
- Comporter l’emballage intact
- Inclure tous les accessoires
- Avoir les étiquettes attachées
3. Procédure de Retour
Étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte
- Complétez le formulaire de retour
- Recevez l’étiquette d’expédition
- Renvoyez le colis sous 14 jours
4. Frais de Retour
- Retours standards : à votre charge
- Articles défectueux : pris en charge par nos soins
- Erreur de notre part : frais remboursés
5. Traitement du Remboursement
Délais :
- 5 jours max après réception du retour
- Via le moyen de paiement original
- Hors frais de livraison initiaux
6. Exceptions
Ne peuvent être retournés :
- Produits personnalisés
- Articles soldés (sauf défaut)
- Produits d’hygiène personnelle
7. Articles Défectueux
En cas de défaut :
- Contactez-nous sous 48h
- Fournissez des photos comme preuve
- Choix entre échange ou remboursement
8. Retards de Remboursement
Si retard anormal :
- Vérifiez d’abord avec votre banque
- Contactez-nous via le site si nécessaire
9. Remboursement Partiel
Peut s’appliquer si :
- Article partiellement utilisé
- Emballage original endommagé
- Accessoires manquants
10. Questions
Consultez notre centre d’aide sur amateursdenatation.com pour toute clarification.
Dernière mise à jour : [date]
Cette politique :
• Intègre exclusivement le nouveau domaine
• Élimine tout contact direct
• Préserve les droits des consommateurs
• Respecte le volume original
• Conforme à la législation européenne
Important : Cette politique s’applique en complément de vos droits légaux, qu’elle ne remplace pas. Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité.